日期：2016-1-16（原创文章,禁止转载）
二、对消费者上购物的心理分析
对于消费者上购物的心理反应，虽然说不同的消费者有所不同，但总地来讲可归纳为两种：心理优势和心理劣势。
（1）对消费者上购物的心理优势分析
通过调查及其它相关研究资料表明，消费者络购物的心理优势主要出现在以下几方面：
1上购物得以摆脱商场购物的心理压力。部分消费者可能因缺少购物经验或者不喜欢上街购买，或者因商场服务人员态度欠佳或过分推销，而对传统的商场购物方式抱有强烈的反感。还有些消费者可能因不愿让他人知道自己所购买的东西，或说想具有他人所没有的产品，希望采取较为隐蔽的购物方式，也不愿意去商场超市购物。而上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等特点，并让消费者足不出户就可买到称心如意的产品。
2上购物可以提供购物时间与地点的便利。消费者可能因购物场所离家太远，或没有时间上街购物，或所购买商品过大过重而不易搬运，或营业时间过短等缘故，无法或不愿到商场购物。而上购物方式具有全天候24小时营业和依据消费者约定时间地点送货上门的优势，可以更好地满足消费者对购物时间和地点的要求。
3上购物可以突破购物种类和数量的限制。传统的商场购物方式零售商是通过扩大商场营业面积、增加经营品种等方法，来满足消费者对花色品种的要求。但是，商场经营的产品种类、营业面积不可能无限制扩大，消费者却要承当在茫茫商品海洋中搜索产品信息的成本。而上购物方式突破商场经营产品种类和地理区域的限制，不仅使消费者可选择的商品来源无限扩大，而且消费者只要移动鼠标即可方便快捷地找到所要购买的产品，实现产品信息搜索的范围经济效益。
4上购物可以实现更低的成交价格。上购物能为企业节省巨额的促销流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者可以在全球范围内寻找最优的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因此能有更低的价格实现购买。
（2）对消费者上绍兴专治癫痫病医院购物的心理劣势分析
正由于消费者上购物具有传统的商场购物所不具有的心理优势，所以它很快被社会所接受并以飞快的速度向前发展。但它与其它任何事物一样都具有矛盾的两面性，即消费者上购物在具有心理优势的同时也具有一定的心理劣势。
1上购物缺乏商场购物所特有的心理乐趣。传统的购物心理是眼见为实，消费者可以通过味觉、触觉、听觉等来感受商品，从而影响其购买行动。而上购物方式基本上属于人机交往，沟通情势简单，交易过程单一，消费者既体验不到商场购物讨价还价的乐趣，也无法从交易过程中得到自我能力的验证。上购物方式，消费者既享受不到商场购物条件下人员服务的待遇，也体会不到受人注意和受人尊重的上帝感觉。
2如在购物场所碰到熟人或朋友聊天的可能、结识新朋友的机遇与售货人员之间个人沟通的经历或其他社交接触活动的机会。
3上购物存在一定的购物风险和支付风险。上购物体现的是虚拟的购物进程，消费者没法在购物前通过触摸方式对产品进行检视，因此存在较高的购物风险。特别是当消费者通过互联向远在海外的生产厂商或经销商号购买产品时，如果当地法律法规不够完善，或当地政府执法水平不高、执法力度不大，或当地市场行为缺少规范，导致假冒伪劣产品充斥，言过其实、以次充好、服务低劣乃至销售欺诈等不良现象蔓延，上购物风险将进一步扩大。从上购物的支付手段来看，上购物应适用电子支付手段，而安全通用的电子货币尚处于研制阶段，只能使用信用卡。在有关权威机构调查用户使用络最关心的问题中，发现交易安全性占到50%以上
