病因尚有争议就让顾客掏钱

迈腾车变速箱保修期内闹病，4S店认为是人为原因所致，消费者对此并不认同 “病因”尚有争议就让顾客掏钱 经记者协调，4S店同意先返厂鉴定，暂不收钱

工作人员正在拆解变速箱，准备返厂做鉴定

新闻背景

花20多万元购买的迈腾车，刚开了81000公里，车的变速箱就开始出现异响。经销商初步判断是人为进水导致的，让消费者先交8.5万元，而消费者却认为变速箱有质量问题，在保修期内应该免费进行维修，双方因此出现了分歧。7月26日，记者对此事进行了调查。

□文/摄维权记者鲁志彬

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保修期内变速箱异响

市民李先生于2010年，在一汽大众4S店购买了一台迈腾车。前两年，车一直开得好好的，没有出现啥问题。可在前几天，车却闹起了毛病。

李先生说，他的车刚黑龙江治疗癫痫病医院开到81000公里，发现车的变速箱有异响。他急忙把车开到4S店。技术专家检查后发现，变速箱位置有水印儿，就以此判断变速箱进水，导致轴承损坏和耦合器的摩擦片脱落，属人为原因，不能进行免费维修。

而李先生却不认同4S店的说法。李先生说，大部分车的变速箱位置都有水印儿，但不能因此认定变速箱进水了。

李先生咨询了多名修理工，他们认为变速箱一般不会进水，而且在他们换油时，也没发现有水，只有很多金属。

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想返厂得先交钱

“变速箱正常保10年或16万公里，一般情况下不会出现问题的，可我刚开了两年、跑了81000公里，没想到就出现了这种情况。”李先生说，4S店的工作人员根据水印儿作出的判断，并没有多大说服力，而且只是初步判断，并没有最终定性，他们出不了检测报告癫痫病到哪里治，正常的解决办法是将变速箱拆解下来，返到厂家，让厂家来鉴定原因，并出具检测报告。可让他想不明白的是，如果要返厂，经销商让他先交8.5万元。

李先生说，他跟一汽福建福州癫痫病专科医院大众客户热线取得了联系，工作人员说，他们并没有这样的规定。

7月26日，记者来到位于高新区的大庆世腾骏兴汽车销售服务有限公司，记者看到，李先生迈腾车的变速箱位置，仍能清晰地看到水印儿。

该公司的相关人员解释说，他们担心厂家认为他们虚假索赔，把变速箱扣下来。如果变速箱被厂家扣下来，他们无法向消费者交代。如果消费者交了8.5万元，他们可以重新为消费者更换一个变速箱。

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4S店同意不收钱先返厂

“一个变速箱将近9万元，经销商不能说让我承担我就承担，得拿出证据。”李先生说。

大庆世腾骏兴汽车销售服务有限公司安徽正规医院治疗癫痫患儿售后服务部服务总监王建国说，既然就变速箱异响是否因进水而起一事双方达不成一致意见，那么，他只有向厂家打报告，将变速箱返厂，让厂家鉴定原因。

经记者协调，4S店同意先返厂鉴定，暂不用消费者掏这8.5万元钱。