日期：2017-11-14（原创文章,禁止转载）
本报讯 还在保修期内的燃气灶打不着火，维修时却发现厂家已经撤柜，售后服务无人过问。近日，市民张女士向晚报记者讲述了自己的烦心事。
张女士告诉记者，2014年上门维修需要支付维修费。
“后来，卖场工作人员让我联系经销商，一直联系不上。”张女士说，燃气灶是从家电卖场内购买的，她和经销商没有直接瓜葛，卖场应该负责售后服务。“他们销售的时候承诺保修五年的，即便撤了柜，卖场也应该继续提供售后服务。”
昨天下午，记者来到张女士购买燃气灶的家电卖场了解情况，在卖场内，确实没有看到该品牌专柜。卖场工作人员称，该品牌经销商在2014年年底卖场重新装修时就突然撤柜了，具体原因不太清楚。“一般来说，品牌撤柜前都要交一笔保证金给卖场，用于撤柜后的后续服务，但是因为各种原因经销商没有交，而且在已经没有其他专柜，我们也联系不上。”该工作人员表示，如果张女士想要维修燃气灶的话，只能自费找家电修理工维修。
经过协商，卖场为张女士提供了保修服务。但是，张女士仍然担心，以后再遇到这样的情况，品牌售后维修到底该由谁负责?山东智祥律师事务所律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，如果购买的商品有瑕疵或出现质量问题，经销商与厂家应当负有同样的责任，消费者有权找经销商或厂家解决。只要经销商或厂家任何一方在法西安市哪一家医院治疗癫痫更好律上是存在的，他们没有理由推脱责任。“如果消费者找不到生产厂家，可以直接找商品销售方索赔，经销商再找生产厂家追偿。”
市消协工作人员告诉记者，对实行包修、包换、包退的“三包”商品，在保修期内，对于已撤柜的产品，要遵循武汉癫痫病医院“谁癫痫病人的寿命销售，谁负责”的原则，经销商和卖场都不能推卸责任，这种情癫痫的术后饮食况张女士可以直接找卖场来解决。
(记者 郭楠楠)
