日期:2015-12-9(原创文章,禁止转载)
银行工作人員提醒,取钱时最好当面点清
昨日下午,市民蔡女士前往漳州市区某银行网点取了18万元。着急给家人看病的她没有当面要求柜員用验钞机点钞,抱起钱后,立马到该银行附近的另一银行汇款。
前后不到10分钟,其中一捆百元大钞里竟然少了10张,这让蔡女士十分郁闷:刚从银行取的钱,怎么少了1000元?
讲述:刚取出的钱,少了1000元
昨日15时许,蔡女士來到漳州市区元光南路某银行网点,准备取18万元。当时接待她的是一名女柜員,柜員很快办理好相关手续,將现金递给蔡女士。由于着急给婆婆看病,蔡女士并未当面要求柜員用验钞机点钞。“我当时非常着急,抱起钱就马上到附近的另一银行汇款了。”蔡女士说,没想到,在汇款时竟然出现了意外,柜員在点钞时,发现其中一捆百元大钞中少了10张。反复清点后,结果仍是如此。“前后转手不到10分钟,肯定是在刚才那个银行取钱时出了问题,我当时没有要求他们点钞。”蔡女士很惊讶,仔细回想后,她认定应该是在刚才的银行取钱出了问题。
回应:柜員操作失误,已及时补上
事情发生后,该银行网点立即核對当日所有的账目,并调取监控。经查发现,柜員在操作的时候出现了“串户”,错把一捆9000元的现金当成1万元给了蔡女士,而该网点也及时补给了蔡女士1000元现金。
對此,该银行网点相关负责人表示,柜員在获得顾客允许的情况下,不對捆好的钞票进行点钞,并不违反行业内的相关规定。同时也建议,市民若一次性取超过5万元现金最好能提前预约;在取现时,市民可要求柜員当场点钞,在柜台上点清钞票数量,以免出现不必要的蔴烦。 (海峡导报记者 张惠玲 张伟华 文/图)
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