客户管理之我谈

　　作为销售企业,毋庸置疑，客户是我们的衣食父母。客户管理不单单是我们把产品卖出去这么简单，在这个竞争如此强烈的时代，如何引来客户、如何开发客户、如何让客户成为我们的忠诚客户才是我们需要真正去做的。

　　首先，我们要了解我们的市场，了解我们周边的市场形态，制定切实有要找单位负责人了解情况，对于零散客户我们可以汇总成一个大的单位进行普查，比如小区、村庄等。然后，我们需要把我们普查到的客户情况进行汇总，把客户进行细这些致的分类，机构客户、零散客户、非油客户、工程客户等。

　　其次，根据我们普查的客户资料，根据客户的特点和需求，我们要制定一个行之有效的开发方案，采取电话、登门等方式进行开发。在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。我们要充分利用我们的产品质量、优质服务和优惠政策来打动客户，要有耐心，客户不可能都是一武汉哪看儿童癫痫好次性能开发成功的，所以我们第一次开发不成功的要进行二次、三次甚至多次的开发，每一次开发前都根据之前开发的情况制定更好、更符合客户需求的开发方案。

　　最后，客户开发成功了，不等于我们就吃了定心丸，客户能永久的留下来成为我们的忠实客户才是我们的最终目的，所以，做好客户维护是非常有必要的。对于加油站来说，除儿童癫痫病的症状了定期对客户进行拜访，还老年癫痫病要做好现场服务要做的是带领站内员工做好广西哪里看癫痫好服务。除了做好加油服务，还要及时将公司的政策传达到顾客，将客户的需求反应给站经理。需要将站内员工进行分类，然后分到每个人，每个人都需要维护自己的客户。 (王爱美)