服务并不只在赛道上 引领马拉松健康发展的思考

服务并不只在赛道上 引领马拉松健康发展的思考

一场马拉松赛的服务，绝不仅体现在42.195公里的赛道上，也不只发生在从鸣枪开跑到最终关门的6个多小时内

“服务”二字，对国内众多马拉松赛事主办者来说，毫无疑问是出现频率最高的词汇之一。在赛事审批放开、地方政府和公司企业办赛热情高涨的情况下，一项赛事服务质量的高低，某种意义上决定着其未来的命运。以服务水平为标尺，引领办赛能力的提升，应当成为对一项赛事能否生存发展下去的基本判断。

然而，如何打好服务这张牌，不少主办方还没有摸到门道。“本次赛事招募了若干名志愿者、动用了若干辆救护车”，很多赛事的相关服务，更多只是体现在一些“标准化”数据上，便于日后总结汇报，而非真正融入跑者的需求与感受之中。“工作人员看到我们完赛后很疲劳，都是蹲着或者跪着为我们挂上了奖牌”，如此贴心的服务难以得到数据的支撑，却能够成为选手难忘的回忆。

国外不少马拉松赛事的服务体贴实用、细致入微，首先源于马拉松精神和文化的深入人心。而一场马拉松赛的服务，绝不仅体现在42.195公里的赛道上，也不只发生在从鸣枪开跑到最终关门的6个多小时内。

大众马拉松在我国处于快速起步阶段，滚雪球式的人口增长为办赛带来了直接动力。但另一方面也要看到，国内马拉松文化、礼仪，乃至一些参赛、办赛的基本理念并未真正形成共识和氛围，这种发展“软环境”的营造，对马拉松服务提出了更高的要求，远比仅追求赛事数量的增长更有价值。

将眼光放在更宽广的赛道之外，放在众多跑者的日常参与之中，为马拉松的社会化发展进行系统性的规划与培育，这应当比单纯的赛事服务更有价值。主动培训，帮助跑友培养科学合理的参赛习惯，降低比赛中受伤或发生意外的可能性，是将预防风险的关口前移；在平时增加对马拉松精神和文化的传播，可以更有效地发挥志愿者的作用。这既是给具体办赛者的建议，更是对马拉松运动管理者的要求。如何规范、监管马拉松赛事的运营，如何推进诸多跑团的健康成长，都是以服务为宗旨、为马拉松运动“扎根”的务实之举。

马拉松赛事服务是一项系统工程，涉及到安保、交通、医疗、公益等多个方面。地方政府在调配多部门资源的过程中，往往扮演着最为重要的角色，也考验着城市综合治理的能力。每一场马拉松赛都想办出特色、办成品牌、传之久远。用发展的眼光看，相关的服务更不能局限在赛道上。虽然这些服务不会全部体现在纸面上、数据中，但对引领马拉松健康发展来说，却是培土固基的长远之计。山东比较好的癫痫医院癫痫的手术治疗的方法西安癫痫十佳医院河南哪家癫痫医院比较靠谱