工行山东分行持续优化客户服务体验0

　　为进一步提高新产品营销推广成效，分行继续加强领导，全力推动，四项措施持续优化客户服务体验。

　　一是做好网点阵地的宣传引导。一方面充实大堂营销力量，确保每个网点客户经理、大堂经理配备到位，及时做好对客户的售前售后指导服务;另一方面，进一步完善营业网点客户体儿童癫痫症状验区、展品展示区等区域，新装修改造的网点均设立新产品展示柜，加强网点阵天津哪家医院能够治好癫痫病地营销宣传癫痫病有哪些危害。

　　二是定期举行专场业务推介。结合重点业务营销活动，定期组织全行性的目标客户新产品推介会，从各网点筛选目标客户实施精准营销。同时每年组小儿癫痫注意事项织深入大学、财校、技工学校以及金鼎、银座、五星百货等商场等开展金融知识进校园、进商场、进机关等产品营销宣传。

　　三是加强员工培训和产品体验。通过集中培训以及晨会、例会等，组织开展新产品业务知识培训，安排专业部门、网点负责人、产品经理、客户经理组成产品体验团队，同时使用我行及同业对应产品进行对比体验，梳理产品特点并提出优化意见。

　　四是积极引导提建议、谈体会，注意收集客户对我行产品服务的意见建议，组织客户对新产品使用过程中出现的问题进行探讨，增强客户的参与意识，优化客户服务体验，增强新产品营销推广效果。(龚轩)