日期：2018-2-27（原创文章,禁止转载）
市民王先生于去年7月在天猫商城“德利居旗舰店”花358元购买了一款高档蚊帐，购买时出售页面中承诺十年内配件损坏可免费补发。到了今年6月，王先生发现蚊帐支柱接口处塑料断裂，便向卖家反映，可对方却称款式升级，旧款已停产。昨天，北京晨报记者多次联系卖家，始终未得到回复。天猫癫痫病的早期症状诊断商城售后人员表示，会为王先生开通维权通道，并帮助他与卖家联系，协商解决此事。律师认为，如卖家不履行承诺，存在欺骗消费者行为，应赔三倍。
消费者：
卖家承诺 吸引购买
“当时看重的正是卖家承诺‘强大售后保修十年’的宣传，结果遇到问题连理都不理。”王先生气愤地说，2015年7月，他在天猫商城上搜到一家位于江苏南通的“德利居旗舰店”，店内一款名为“德利居拉绳导轨三开门”的高级蚊帐引起了他的注意，价格为358元，“购买时卖家告诉我，十年内如出现配件损坏情况，将免费补发。”卖家的介绍让王先生顿时吃了定心丸，立刻决定购买。
收到蚊帐后，王先生开始使用，直到今年6月15日，他下班回家看到蚊帐倒在地上。经检查，他发现原来是其中一根蚊帐支柱接口处的塑料断裂，目前已无法继续正常使用两眼上翻凝视怎么办。
卖家：
产品升级 旧款停产
事后，王先生赶紧联系“德利居旗舰店”客服，在简短的说明后，客服称今年此款蚊帐升级，他所购买的产品已经停产。此后，不论王先生要求维权还是表示愿意单独购买一套撑杆，对方均不回复。“卖家不但没有诚信，而且这种置之不理的服务态度更让人气愤。”说罢，王先生向记者出示了购买前后与卖家沟通的聊天截治愈癫痫的偏方图，他的说法得到证实。
昨天，记者在天猫商城上“德利居旗舰店”里找到了王先生购买的蚊帐款式，通过浏览，记者发现页面中注有“4月20日起，蚊帐全新升级”的字样，并且卖癫痫可以治疗吗家在介绍中展示了新老款式的对比图，其中确实包括蚊帐支柱。记者随即多次联系卖家，但始终未得到回应。
律师：
不履承诺 应赔三倍
随后，记者致电天猫商城售后热线，工作人员了解情况后表示，卖家不应以产品升级为由拒绝王先生的保修申请，“我们会为王先生开通维权通道，并帮助他与卖家联系，需要3-5个工作日来协商解决此事”。
对于王先生的遭遇，北京观道律师事务所主任律师朱金元表示，“德利居旗舰店”在消费者购买时作出保修十年的承诺，就应当对售出产品承担修理、重作、更换、退货退款等责任，不应以其他理由推脱。如卖家不履行承诺，存在欺骗消费者的行为，应按购买商品价款的三倍对消费者进行赔偿。
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