柒府城烤盘突然起火吓傻了食客店方态度蛮横

? ? ? ? ? ? 正在用餐时，突然发生意外

? ? ? ? ? ? “柒府城”烤盘起火食客受惊

3月19日19时许，记者接到市民刘女士的来电，刘女士称，她正和几个癫痫病医院朋友在东风新村“柒府城自助烤肉王”吃饭时，突然发生了意外。

? ? ?食客：

吃着吃着，烤盘突然起火

“我们六个人一起吃烤肉，正吃着癫痫病能治愈吗呢，烤盘突然着火，火蹿出老高，持续了有五六秒，当时很多人看见了。”刘女士说，正在吃饭时，火突然从烤肉用的烤盘底部蹿出，幸亏大人反应及时，才没有人受伤，但是一个孩子受到了惊吓。

“当时，店方的大堂经理赶来处理，但他却说这是正常现象。”刘女士说，当时他们与店方就理赔问题起了口角，对方态度蛮横，给出“免去受惊儿童30元用餐费”的赔偿方式，这让她和孩子的父母无法接受。

“事情虽然不算大，也没有人受伤，但店方的态度让我们很生气。”刘女士说。

店方：

现象常见，不逃避责任

20日上午，记者来到位于东北石油大学附近的这家“柒府城自助烤肉王”，大堂的卢经理对记者说，类似这种情况，其实很常见，而且店方并没有逃避责任。

“就餐的客人很多，所以不可避免有的烤盘刚用完，又有另一拨客人继续使用。

这次起火是由于肉中所含的油渗入烤盘里面，烤盘过热而引起的。”卢经理强调，在刘女士等几名客人用餐前，服务员已经请示刘女士，是否需要处理肉中所含的油，但刘女士没有在意。

“当我知道这件事情赶来时，火已经灭了，几位客人都没有受伤，我们当即表示为他们换一桌继续用餐，可是没有得到应允。”卢经理说，刘女士强调起火时儿童受到了惊吓，店方又提出为这名儿童免单的解决方式，但刘女士等人仍不同意。

“我们并没有逃避责任，最后几名客人生气地走了，这也是我们不愿意看到的。”卢经理说，即便双方再次对此事进行协商，店方所持的态度仍不会改变。

律师：

如何协商，要看过错在谁

随后，记者再次与刘女士取得联系。刘女士说，卢经理所说的在用餐前服务员曾请示自己，是否需要处理肉内所含的油的问题，自己并没有任何印象。

就此事，记者咨询了本报读者法律服务顾问团成员、黑龙江庆虹律师事务所主任费玉红律师。费律师说，在消费者没有过错的前提下，一切责任应由店方承担，但就这件事而言，究竟过错在谁，还不好下定论。

“如果是消费者同意服务员不处理油，责任就不全在店方，如何解决要双方协商;如果服务员没有提示消费者处理油，最终因此而引发烤盘起火，癫痫病专科医院这次事的一切责山东济南癫痫病专科医院任就要由店方承担。”费律师说。