网购遇侵权维权该咋办

日报讯（江北 记者 李响） 双11电商促销活动结束后，消费者网购的商品将陆续到达。为此，市消协针对部分典型的网购消费纠纷案例进行了解读，提示消费者如何维护自身的合法权益。

2015年11月12日，在某网络购物平台，井女士购买了一款标有双11促销价字样的品牌羽绒服，标价为698元。1个月后，她再次登陆该购物平台发现，这件衣服的售价仍为698元，便与商家沟通退货，商家表示这款衣服还在活动期间，井女士的退货理由不成立，不予退货，但网站上没有任何有关活动的显示。对此，市消协工作人员表示，国家有明确规定，网络集中促销组织者必须在网站显著位置，并以显著方式公示网络集中促销的期限、方式、规则等信息。如果促销活动没有明确的起始时间和特定规则，消费者可以向卖家所在地的工商行政管理部门投诉。

今年11月9日，在某箱包网络旗舰店，市民李女士预付100元订购一个背包，11月11日付尾款时，由于商家不提供包邮和赠品，李女士提出退订该背包。商家表示背包可以退，但预付的订金不予退还。对此，消协工作人员表示，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中有明确规定，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等对消费者不公平、不合理的规定。所以，新疆最好的癫痫病医院消费者在网购时遇到预售订金不退或预售商品不退的情况，可以向商家所在地的工商行政管理部门进行投诉。

市消协工作人员表示，消费者在网购遇到消费纠突发性癫痫首选药物纷时，有多种渠道可以维权，各大交易平台都有自己的客户服务部门，负责处理消费纠纷，各地的工商、质检部门也可受理消费纠纷投诉，如果消费者遇到了网购诈骗，则要及时向各地公安部门反映。市消协提醒市民，消费者一定要保留好网购时与客服的聊天记录、支付成功的提醒短信、支付工具的支付凭证等相关最先进的治疗癫痫病的方法信息。