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交行成功堵截诈骗帮客户挽回损失

日期:2018-3-24(原创文章,禁止转载)

近日,交通银行延边分行春晖支行员工成功堵截重大诈骗,与诈骗团伙斗智斗勇,帮助客户挽回损失。

11月12日下午,客户金先生急匆匆来到交通银行延边分行春晖支行,一边打电话一边找大堂经理寻求帮助,声称自己没有登录网上银行,却接二连三接到客服电话发来的交易短信,账户资金通过第三方交易平台转出。因客户情绪十分激动,一时表述不清事件过程。面对突发事件,员工李姝润、郭佳第一时间接手处理,凭借多年一线工作经验和防诈骗的有关知识,初步判定金先生已经陷入诈骗团伙的圈套。他们一方面安抚金先生的情绪,劝说其终止与陌生男子的通话并迅速报警;另一方面立即冻结账户,杜绝一切资金非癫痫病可以治愈吗法转移,之后帮助客户对账户的密码、网银等相关信息进行更改。

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据了解,金先生此前在网络平台上咨询过贷款事宜,之后陆陆续续接到陌生电话,对方以借贷为由,要求金先生提供验证码、身份证号等个人信息,金先生信以为真,进行了部分操作,来到春晖支行时接到的就是对方的电话,资金在冻结前已经被部分转移。期间,不断有来电显示为外地号码、操持外地口音的人以放贷延缓、信用拉黑等事宜恐吓金先生。面对诈骗团伙嚣张的气焰,在客户的授权委托下,春晖支行员工帮助客户与诈骗团伙周旋,从银行业务知识的专业性角度,在保障客户账户剩余4万元资金安全的情况下,最终帮助客北京癫痫病医院哪家户又从诈骗团伙手中追回1.5万元损失,把损失降到最低。金先生对此表示万分感谢,对春晖支行员工的举动赞不绝口。

交行员工遇事沉着冷静,利用专业知识捍卫了银行神圣不可侵犯的尊严,保护了客户的财产安全,有效打击了诈骗团伙的嚣张气焰,展现了交行员工堵截风险、防诈骗、反诈骗的能力,切实履行了交行严厉打击电信网络诈骗,保障广大人民群众利益的重要职责。

(记者 于莉)

【责编 王春荣】

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