工行山东开发区支行成功办理全市首笔外币质量保函业务

　　近日，工行山东开发区支行深入挖掘外汇客户资源，加大重点产品创新和营销力度，积极与客户沟通了解需求，成功为辖区内某客户开立了两笔外币质量保函。这笔业务是市首笔国外保函业务，标志着该地区国际业务板块又取得了实质性突破，进一步提高了该行外汇业务综合贡献度，促进国际业务稳步健康发展。

　　一是积极联系，主动作为。近日，客户经理主动联系某辖内客户，得知有一笔1500美元昆明哪里的癫痫医院比较好的质量保函需要三天之内开出，尽管该业务金额小、中收低，但要求时间较癫痫病到哪里治紧迫，该行并没有选择推辞，而是积极联系各部门，积极与单证中心、上级行沟通，专业服务和真诚的态度得到客户的高度评价，并收到良好反馈。随后，该客户又在该行开立了30怎么治疗癫痫病更科学00美元的质量保函，为今后继续合作奠定了良好基础。

　　二是认真总结，传授经验。由于该笔业务是全市首笔，客户经理边学习边摸索，前台员工也是如此，由于业务不熟悉显得这笔业务破费周折。业务完成后，该行及时召开客户经理、综合柜员学习会，详细讲解该类业务，并将业务期间需要注意的事项着重强调。同时，这笔业务的成功办理也提醒我们，作为一名客户经理，要加强与企业业务人员的沟癫痫病发作预防措施通，用心服务，及时了解客户业务需求，紧盯企业新项目开展动态，积极拓宽双方合作的领域和范畴。

　　三是拓展营销，增强黏性。当前国内经济形势持续低位徘徊，内需疲软，企业有极大走出去的需求，这就要求作为站在企业服务第一线的我们，要加强业务机构联动，形成合力，提高为企业服务的质量和效率，积极开展综合化营销。该行以此笔业务为切入点，了解跟踪企业外汇结算及融资需求，以立体营销、组合业务为抓手，增加企业依存度、提升互惠互利层次，在银企共赢中实现发展。