下月起多类信息公开物业服务不再雾里看花

本报连续报道《关注物业费收支透明化》有结果 下月起多类信息公开物业服务不再“雾里看花” 物业费收支年底有望部分透明

自4月9日开始，本报连续推出了8期、10余篇稿件，对物业费收支透明化进行了连续报道，一方面帮助业主了解物业工作，一方面帮助物业取得了业主的理解。

在知道了自己交的物业费到底能换来哪些服务之后，物业和业主之间的矛盾得到了极大缓和。至此，物业费收支公开呼之欲出，多日的努力终于“开花结果”。6外伤性癫痫吃什么药月25日，记者从市城管委物业办了解到，为进一步规范物业服务企业行为，切实保障广大业主的知情权、监督权和参与权，即日起，市城管委决定在全市住宅物业服务行业内，开展物业服务公开工作。

A收费许可证要摆在小区显著位置

物业服务公开内容主要包括执照证书、收费经营、办事制度、岗位职责、重要信息和服务承诺六大类，所公开的内容必须保证真实性和有效性。如果公开的内容发生了变更，要在内容变更之日起，10日内完成对变更后内容的公开。

其济南治疗癫痫的专科医院中执照证书指的是各物业服务企业的营业执照、资质证书、收费许可证等相关有效证件。这些证件都要在服务区域及办公场所等显著位置进行公开。

B服务内容、等级、计费方式都要公示

收费经营公开主要包括服务内容、服务等级、收费标准、计费方式、计费起始时间、特约服务内容及收费标准、有偿服务内容及收费标准、年度物业服务经营管理情况。其中年度物业服务经营管理就包括这一年物业的收支情况等。

C业主要知道的法律法规也要公开

办事制度公开指的是需要业主知道的装饰装修管理、业主公约及其他相关法律、法规及政策等内容的公开。制定和完善的装饰装修管理、报修受理处理、投诉受理处理等各项管理、服务流程也要在相应地点予以公开。

D各部门、岗位的职责要在服务区域内公示

各物业服务企业要将企业内设置的各部门、各岗位的职责在办公场所进行公示。项目经理的职责范围、从业资格证书、办公电话、移动电话（24小时开机的固定号码），客服、报修、投诉等部门的服务电话，以及市区物业主管部门、物价部门监督举报电话等，都要在物业服务区域内进行公示，接受各方监督。

E小区重要信息大家都可以掌握

住宅物业项目的各类重要信息，比如四至范围、占地面积、建筑面新疆哪家医院治疗癫痫好积、绿化面积、公建配套设施等基本信息，突发性公共事件及应急事件处理措施，业主委员会的办公地点、办公电话，业主委员会主任及委员的姓名、居住地址等信息，都要在物业服务区域内进行公开。

F路灯完好癫痫病治疗方法率等公开承诺业主都可以监督

各物业服务企业要对日常报修的受理维修时限，投诉受理办结时限，公共设施完好率，路灯、庭院灯、楼道灯的亮灯率，亮灯时间段，积水、积雪清理时限等进行公开承诺，接受广大业主的监督。

G公开形式多种多样还要列入考评内容

据了解，各物业服务企业要在7月15日之前，在所有在管住宅物业服务区域内及办公场所完成物业服务公开工作。12月31日前，选择部分住宅小区的年度物业服务经营管理情况作为试点进行公开，并逐步在全市推广。

此次物业服务公开形式有很多种，各物业企业除了在住宅小区内的主要出入口或其他显著位置设置公示栏、公告牌以外，还可以采取宣传单、业主手册、公开信、多媒体等多种方式，公开形式务求俭约，注重实效。

市物业主管部门负责对全市物业服务公开情况进行监督，各的考评内容。

本报记者程诚